سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع من عالم الشلالات والمراكن الحديثة
حرصا علي رضاء عملائنا وضمان اعلى مستوي جودة تعتمد مؤسسة عالم الشلالات والمراكن الحديثة سياسة واضحة وشفافة للاستبدال او الاسترجاع وفق الشروط الاتية
اولا سياسة الاسترجاع
يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 7 ايام على انه يجب على العميل فحص المنتج فور استلامة
وذلك في حالة وجود عيب مصنعي او تلف اثناء الشحن او استلام منتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة .
شروط قبول الارجاع
ان يكون المنتج في حالته الاصليه تماما كما استلمه
ان يكون غير مستخدم او متعرض لاي تلف او خدش
اعادة المنتج مع جميع ملحقاته والتغليف الاصلي
المنتجات المصنعه حسب الطلب لا يشملها الارجاع الا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت
الرسوم في حالة ارجاع المنتج غير المتعلق بالجودة
تكلفة الارسال الاولى اضافة الى تكلفة الارجاع
يتم خصم الرسوم قبل ارجاع المبلغ المسترد
البند مهم ويعتبر جزءا اساسيا للاسترجاع
الية التواصل
من خلال واتساب خدمة العملاء 0546058400 وتفاصيل الطلب من اسم ورقم الطلب ورقم الجوال الخاص بالطلب وسبب الارجاع وسيتم الرد خلال 48 ساعة عمل
خطوات الارجاع
اعادة تغليف المنتج في تغليفه الاصلي مع كامل الملحقات
ترتيب ارسال المنتج او تسليمه حسب توجيهات خدمة العملاء
بعد استلام المنتج وفحصه يتم اشعار العميل بقبول او رفض طلب الارجاع
ملاحظات مهمة
لا تتحمل المؤسسة مسئولية اى ضرر ناتج عن سوء الاستخدام او التركيب غير الصحيح بعد استلام المنتج
لا يوجد استبدال ويقتصر التعامل علي الارجاع فقط عند توفر الشروط
في حال قبول الارجاع يتم استرداد المبلغ خلال 10 ايام عمل وفق الية الدفع المستخدمة بعد خصم تكاليف الشحن ان وجدت
التقييمات والآراء
كن أول من يقيِّم هذا المنتج!